到府維修滿意與否 不付費會挨告

家裡無論是廁所馬桶塞住，廚房水管漏水，冷氣、冰箱壞掉，常需要到府維修服務，工人按小時收費，有時花了上百元卻修不好，民眾吃虧不想付錢，但消費者保護會表示，工人扮演咨詢者角色，到府提供檢查服務與資訊，民眾仍須付費。

(記者老亭諺/洛杉磯報導) 買東西不滿意可以退，東西壞了找人修理，如果修不好，可是不能不給錢，否則會被告。

家裡無論是廁所馬桶塞住，廚房水管漏水，冷氣、冰箱壞掉，常需要到府維修服務，工人按小時收費，有時花了上百元卻修不好，民眾感覺吃虧不想付錢，可千萬使不的，因為消費者保護會表示，修理工人扮演的角色屬於諮詢者，到府提供的服務，民眾不能不付。

民眾家裡浴缸、馬桶或臉盆水管塞住，需找水電工(Plumber)，電視、中央空調、洗衣烘衣機、洗碗機、大型烤箱、火爐、廚餘攪碎機等壞掉，也要找工人 修，到府維修服務的確不便宜，除了基本到府(site visit)人工收費，每小時還要另外收費，有些業者則因客戶住的距離遠，從工人出發後，就開始按小時計費，收費往往動輒數百元。

一名住在天普市華裔居民表示，最近天氣熱，冷氣用量大，但前兩天開冷氣時，冷氣機卻轉不動，他上網找到一間冷氣到府維修服務，每小時收費75元，工人到後 將冷氣拆解查看，東摸西摸過了兩個小時，冷氣依舊轉不動，工人表示他盡力了，冷氣太舊，已耗損到無法運轉，建議重新買一部冷氣。

該居民非常不滿，認為自己付了150元，結果冷氣不但沒修好，還要再花錢買新冷氣。

另一名聖蓋博居民表示，他曾經馬桶塞住，水電工先收了到府基本費用45元，每小時還要再收90元，最後工人告訴他，水管阻塞情況嚴重，必須隔天拿更專業儀器來修，他以為第一天沒修好就不計費，結果帳單仍將綜合了所有費用，他直呼自己理虧。

對到府維修服務修不好，洛杉磯消費者保護會(Los Angeles County Department of Consumer Affairs)表示，若民眾遇到類似情形，首先確認工人是否有合法專業執照，若工人沒有執照，消費者除了可拒絕付款外，必須向加州包商執照委員會 (The Contractors State License Board, CSLB) 回報。

但若工人擁有合法執照，由於工人已出動，以專家身份提供到府檢查服務(service)與資訊(information)，如電器老舊必須更新，或某零件換新價格比買一台新機器還貴等，讓消費者瞭解問題，因此消費者仍應按照收費規定付款。